BPOディレクター職(株式会社うるるBPO クリエイティブ部)

募集背景

業績拡大につき増員

募集部署

株式会社うるるBPO クリエイティブ部 ※株式会社うるるからの在籍出向型

雇用形態

正社員

職種

BPOディレクター(業務進行管理、案件マネジメント)

募集人数

1名

勤務開始

即日

仕事内容

インバウンドで来るお客様からの業務依頼に関してヒアリングを行い、業務に関わる費用を算出します。
その後、ヒアリングを行った内容と算出した費用を営業に提供します。
提供された情報を基に営業よりお客様に提案し、契約に至った業務について運用業務に移行します。
運用業務は、納品する成果物作成のための仕様書作成や、各所への業務指示・スケジュールとクオリティのコントロール等です。
 
《仕事内容補足》
・お客様は、新規のお客様も既存のお客様も両方いらっしゃいます。
・費用の算出は、データ入力会社やシステム開発などのパートナー企業(委託先)に対して行います。
 最適な委託先を判断した上で費用の算出を行い、パートナー企業(委託先)と価格交渉等を行った上で、委託先を決定します。
 
<仕事の流れ>
1.お客様からインバウンドで見積り依頼がきます。
 ※依頼内容は、データ入力・スキャニング・DM発送・キャンペーン事務局・システム開発など様々です。
 ※右記ホームページ中ほどにある“施工サービス”をご確認下さい。 https://www.uluru-bpo.jp/
2.ディレクターチームで費用算出、成果物納品までのフロー案提示を営業に対して行います。
3.営業がディレクターチームから提示された費用を基にお客様へ成果物納品までのフロー等含めて提案します。
4.受注が確定したら仕様の詳細を固めます。※上記3時点で営業と一緒にお客様のもとへ同行する場合もあります。
5.成果物完成までのやり取りについて、作業スタッフや弊社のパートナー企業(委託先)各社と調整していきます。⇒運用ディレクション
6.成果物が完成したら最終検品スタッフへ指示を出し、要件どおりの成果物が納品できるようにマネジメントを行います。⇒検品マネジメント
7.お客様へ納品します。

給与

【年収】420万円~504万円を想定 ※前職給与考慮
[内訳]月給25万円~30万円+残業手当月30時間と仮定(残業代1分単位支給です)、
   賞与年2回(4、10月:1回あたり基本給1ヶ月がベース。業績評価により上下あり)
※実際の残業時間は全正社員平均で約30時間です。

応募資格

・高卒以上
・ビジネスメール、Excel・Word・PowerPointの業務上での経験(実務として2年以上)
※Excelスキル(if、vlookup使える方)

勤務時間

10:00~19:00(休憩 1時間)

勤務地

東京都中央区晴海3-12-1KDX晴海ビル9F(うるるBPO本社) 「勝どき駅」徒歩10分

待遇

昇給年1回(4月)、賞与年2回(4月、10月) 社会保険完備、交通費支給(月3万迄)、ヤクルト1日1本無料、リラックスルーム(マッサージチェア常設)完備

休日休暇

完全週休2日制(土日祝)、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇 ※平成29年度 年間休日127日
有給休暇制度(年40時間まで時間単位取得可)、育児休業(3歳まで応相談)、育児短時間勤務制度(小学校3年生まで可)、
こども休暇(お子さんのイベントや病気の時に使用できるお休みです。無給・10日/年)、介護休業、慶弔休暇、
ストック休暇(消失してしまった有給休暇を育児・介護・療養などのために使用できる制度です)

採用メッセージ

■やりがい
ありとあらゆる業種のお客様よりご契約をいただいています。
そのため、ITを始めとした一般企業内で発生する様々な業務の知識・スキルが身に付きます。
お客様より依頼を受けてから成果物を納品するまで、1つのプロジェクト(3日~半年かかるものまで多様)を自ら中心となって進めていくことができます。
そのため、自主的に裁量をもって仕事ができます。
積極的に自主性をもって取り組んでいただければ、マネジメントスキルを身につけることもでき、今後PMを目指したいというような方にもピッタリです!

また、売上目標のノルマはありません。
ただし、プロジェクトのコストをいかに抑えつつ、仕様通りのものに仕上げるかという原価率抑制を考えたクオリティ・コントロールは必要です。
自分の仕事ぶりで利益に貢献でき、それをダイレクトに把握できるという点でもやりがいがあると思います。