サポート担当(株式会社うるる えんフォト事業部)

募集背景

業績拡大につき増員

募集部署

株式会社うるる えんフォト事業部 サポート課

雇用形態

正社員

職種

サポート担当

募集人数

1名

勤務開始

2021年12月~1月希望

仕事内容

【業務概要】
自社開発のWebサービス「えんフォト」のサポート課にて、
カメラマン派遣サービスにおける調整・納品対応をお任せします。
 
■カメラマン派遣サービスとは?
「えんフォト」を導入いただいている保育園・幼稚園の運動会や
卒園式といったイベント時をメインにカメラマンを手配し出張撮影を行うサービスです。
 
■サポート課について
サポート課は主にえんフォトのユーザー(園・保護者)に対し
導入後のサポートを担っています。
「カメラマン派遣チーム」「カスタマーサポートチーム」の2つのチームで構成され、
今回募集のカメラマン派遣チームでは、園のイベント時に撮影を行うカメラマンの手配・調整・納品までをサポートします。
 
■えんフォトとは?
えんフォトは保育園を中心に約3,000の園に導入いただいている写真販売サービスです。
Web上で写真のアップロード・購入が可能。
園側の写真販売に係る工数や負担を軽減し、保護者の方々にとっても写真購入がよりライトにしやすい仕組みとなり、お子さんの日頃の様子や成長を写真を通じて届けています。
 
【お任せしたいミッション】
「カメラマン派遣を安定かつスピーディーに行える体制」づくりをチームメンバーとともに推進いただくことを期待しています。
 
カメラマン派遣サービスは市場のニーズ増加に伴い前年比140%超えの成長を遂げており、えんフォト導入園様からの期待も非常に大きいサービスです。
えんフォトの事業成長に向けて、カメラマン派遣の安定的な基盤を築いていくことは非常に重要度の高いミッションとなります。
 
<カメラマン派遣サービス体制強化にむけたミッション>
・現状のシステム(手配・調整時に利用)の大幅刷新
・件数増加に耐えうる業務改善
・属人的業務の解消
 
今回ご参画いただく方には、まずはカメラマン派遣サービスの一連のフローを学び、手配・調整業務を担当いただくことと並行して、上記の業務改善による体制づくりにもメンバーとともにお任せしたいと考えています。
 
【具体的な業務内容】
<カメラマン派遣サービス関連>
■カメラマン手配
・専用のシステムに登録済のカメラマンへ依頼します。
※基本的には月100-150件程度ですが、繁忙期は月400前後に及びます。
■手配後の調整やカメラマンとのやり取り
・調整業務では、時間や場所の詳細の最終調整、受発注業務を専用システム上で行います。
■納品
・撮影後のデータを受け取り、アップロード(納品作業)を行います。
■リクルート業務
・安定した依頼を実現するため、クラウドソーシングサイトや、カメラマンのHP、インスタグラムへのお声掛け通じて、登録カメラマンのリクルートを実施します。
 
<その他>
・ご利用中の幼稚園、保育園や保護者の方からのお問い合わせ対応(お問い合わせフォーム・メール・電話)
・営業チームのサポート業務(資料送付等)
※メインでお任せするのはカメラマン派遣対応となりますが、保育園や保護者の方々からのお問い合わせ対応・営業チームのサポート業務もサブでお任せします。

給与

【年収】
420~504万円を想定 ※前職給与考慮
[内訳]
 ・月給25万円~30万円+残業手当月30時間と仮定(残業代は1分単位支給です)
・賞与年2回(4、10月:1回あたり基本給1ヶ月分がベース。業績評価により上下あり)
※うるる全体の残業時間は、平均で約30時間/月です。

応募資格

【応募資格】
・高卒以上
・デスクワーク系の業務経験
・電話対応やビジネスメール対応を日常的に行ってこられた方
・相手の視点にあわせたコミュニケーション力を発揮頂ける方
・マルチタスク、突発的な差し込み業務に対応ができる方
・ITリテラシーのある方(Webサービスのサポートのため、インターネット関連の問い合わせも発生します。)
・業務、プライベート問わず、インターネットサービスを比較的よく利用していること
 
【歓迎経験】
・営業事務経験
・営業やカスタマーサポートなどの対人折衝経験
・改善意識が強く、効率化を推進いただける方
・オペレーション業務だけでなく、仕組みの構築にもトライしていきたい方
・写真業界での業務経験
・マネジメント経験
 
【求める人物像】
・チームで一体感をもって業務に取り組むことのできる方
・社内外問わず、おもてなし精神を持った対応のできる方
・主体的にサービスやチーム全体の改善にチャレンジいただける方
・弊社行動規範(うるるスピリット)に共感できる方
  うるるスピリット※
 ・うそをつかない、悪いことをしない
 ・会社はホーム、社員はファミリー
 ・相手の期待を超える「おもてなし」
 ・当事者意識を持って、納得して働く
 ・ベンチャースピリットを持ち、成⻑し続ける

勤務時間

10:00~19:00(休憩 1時間)

勤務地

東京都中央区晴海3-12-1KDX晴海ビル9F(うるる本社) 「勝どき駅」徒歩10分

待遇

・昇給年2回(4月、10月)
・賞与年2回(4月、10月)
・各種社会保険完備
・交通費支給(月額上限3万円)
・成長支援制度
・社内公募型ジョブリクエスト制度
・ヤクルト製品1日1本無料
・リラックスルーム(マッサージチェア常設)完備
・時差勤務制度
・在宅勤務トライアル制度

休日休暇

・完全週休2日制(土日祝)
・GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇 ※2020年度 年間休実績128日
・有給休暇制度(年40時間まで時間単位取得可)
・その他休日休暇
 育児休業(3歳まで応相談)、育児短時間勤務制度(小学校3年生まで可)、こども休暇(お子様のイベントや病気の時に使用できるお休みです。無給・10日/年)、介護休業、慶弔休暇、ストック休暇(消失してしまった有給休暇を育児・介護・療養などのために使用できる制度です)