BPOディレクター(株式会社うるるBPO クリエイティブ部)

募集背景

来期に向けた、BPO事業部強化のため

募集部署

株式会社うるるBPO クリエイティブ部 ディレクターチーム
※親会社の株式会社うるると雇用契約を結び、子会社のうるるBPOへ在籍出向となります。

雇用形態

正社員

職種

BPOディレクター

募集人数

1名

勤務開始

2019/5/1~ ※前倒し歓迎

仕事内容

【仕事内容】
インバウンドで来るお客様からの業務依頼に関してヒアリングを行った営業より、
業務の共有を受け、業務に関わる費用を算出します。その後、算出した費用を営業に提供します。
提供された情報を基に営業よりお客様に提案し、契約に至った業務について運用業務に移行します。
運用業務は、納品する成果物作成のための仕様書作成や、
各所への業務指示・スケジュールとクオリティのコントロール等です。
 
《仕事内容補足》
・お客様は、新規のお客様も既存のお客様も両方いらっしゃいます。
・費用の算出は、データ入力会社やシステム開発などのパートナー企業(委託先)に対して行います。
 最適な委託先を判断した上で費用の算出を行い、パートナー企業(委託先)と価格交渉等を行った上で、委託先を決定します。
 
<仕事の流れ>
1.営業から費用の算出依頼がきます。
 ※業務内容は、データ入力・スキャニング・DM発送・キャンペーン事務局・システム開発など様々です。
 ※右記ホームページ中ほどにある“施工サービス”をご確認下さい。 https://www.uluru-bpo.jp/
2.ディレクターチームで費用算出、成果物納品までのフロー案提示を営業に対して行います。
3.営業がディレクターチームから提示された費用を基にお客様へ成果物納品までのフロー等含めて提案します。
4.受注が確定したら仕様の詳細を固めます。※上記3時点で営業と一緒にお客様のもとへ同行する場合もあります。
5.成果物完成までのやり取りについて、作業スタッフや
 弊社のパートナー企業(委託先)各社と調整していきます。⇒運用ディレクション
6.成果物が完成したら最終検品スタッフへ指示を出し、
 要件どおりの成果物が納品できるようにマネジメントを行います。⇒検品マネジメント
7.お客様へ納品します。

給与

【年収】420万円~504万円を想定 ※前職給与考慮
[内訳]月給25万円~30万円+残業手当月30時間と仮定(残業代1分単位支給です)、
  賞与年2回(4、10月:1回あたり基本給1ヶ月がベース。業績評価により上下あり)
※うるる全体の残業時間は、平均で約30時間です。
※当事業部の直近3ヶ月の平均残業時間は、平均で約38時間です

応募資格

【応募資格】
・高卒以上
・ビジネスメール、Excelを業務上利用していた(実務として2年以上)
※Excelスキル(if、vlookup使える方)
 
【歓迎経験】
・BPO営業またはディレクション経験
・システム開発案件のディレクション経験
・マーケティングリサーチ系のディレクション・営業経験
・遠隔での委託先や在宅ワーカーなどとのやり取り経験
・チームマネジメント経験
 
【求める人物像】 ※全てに合致している必要はありません。求める人物像に合致していればいるほど良いです。
・責任感を持って主体的に仕事に取り組める方
・協調性、チームワークを重視できる方
・細かい気遣いができる方
・向上心がある方
・柔軟な判断、対応ができる方
・危険予測ができる方
・即時処理が得意な方
・今までに多くのメンバー管理をしていた方
・業務効率化の仕組み作りを行ったことがある方/業務改善を常に実行できる方
・今は営業だが営業をサポートする側に回りたい(営業ノルマなどが無い営業支援業務に専念したい) 

勤務時間

10:00~19:00(休憩 1時間)

勤務地

東京都中央区晴海3-12-1KDX晴海ビル9F(うるる本社) 「勝どき駅」徒歩10分

待遇

【待遇】
・昇給年1回(4月)
・賞与年2回(4月、10月)
・各種社会保険完備
・交通費支給(月額上限3万円)
・成長支援制度
・社内公募型ジョブリクエスト制度
・ヤクルト製品1日1本無料
・リラックスルーム(マッサージチェア常設)完備

<トライアル中制度> ※来期より正式に制度化が決定
・時差勤務制度(上長/人事承認必須)
・在宅勤務制度(上長/人事承認必須)
 ※「在宅勤務制度」については、勤続年数2年以上の者を対象とする

休日休暇

【休日休暇】
・完全週休2日制(土日祝)
・GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇 ※平成30年度 年間休日127日
・有給休暇制度(年40時間まで時間単位取得可)
・その他休日休暇
 育児休業(3歳まで応相談)、育児短時間勤務制度(小学校3年生まで可)、こども休暇(お子様のイベントや病気の時に使用できるお休みです。無給・10日/年)、介護休業、慶弔休暇、ストック休暇(消失してしまった有給休暇を育児・介護・療養などのために使用できる制度です。)

採用メッセージ

【やりがい】
ありとあらゆる業種のお客様よりご契約をいただいています。
そのため、ITを始めとした一般企業内で発生する様々な業務の知識・スキルが身に付きます。
お客様より依頼を受けてから成果物を納品するまで、1つのプロジェクト(3日~半年かかるものまで多様)を
自ら中心となって進めていくことができます。
慣れてくれば、同時に約5~10案件くらいを動かしていただくことになります。
そのため、自主的に裁量をもって仕事ができます。
積極的に自主性をもって取り組んでいただければ、マネジメントスキルを身につけることもでき、
今後PMを目指したいというような方にもピッタリです!
 
また、売上目標のノルマはありません。
ただし、プロジェクトのコストをいかに抑えつつ、
仕様通りのものに仕上げるかという原価率抑制を考えたクオリティ・コントロールは必要です。
自分の仕事ぶりで利益に貢献でき、それをダイレクトに把握できるという点でもやりがいがあると思います。