ドッグフーディング・Webディレクター(株式会社うるる シュフティ事業部)

募集背景

サービス改善のため

募集部署

株式会社うるる シュフティ事業部

雇用形態

正社員

職種

ドッグフーディング・Webディレクター

募集人数

1名

勤務開始

2019/6/1~

仕事内容

自社開発のクラウドソーシングサービス「シュフティ」を改善していくため、
社内ドッグフーディングの推進をお任せいたします。

ドッグフーディングとは、社員が自社サービスを日常的に利用することを指します。
日常的な利用の中から、改善を目的に、ユーザービリティ確認や問題点の発見を行います。
すでに弊社内ではクラウドソーシングを社内利用しておりますが、
これらの日常に寄り添い改善を進展させる事がミッションとなります。

具体的には、社内で発生するクラウドワーカーの求人ニーズに対して、共に動き、
素早くマッチングさせていくことを、まず最初にお願いしたいと考えております。
求人ニーズを素早く満たす、継続する人を紹介する、このようなポイント目標に業務に携わって頂きます。
前述の求人ニーズの対応を重ねることで、利用者側のニーズが明確になっていくことを想像しております。

このニーズをプロダクトに反映させていくことも大事なミッションです。
ニーズを整理し、改善を企画し、プロダクトへ反映させ、フィードバックをもらう。
この一連すべてが業務範囲となります。Webディレクター業務をイメージいただけると良いかと思います。
つまり、目指すはカスタマーサクセスであり、代表的なお客様が社内ユーザーだということです。
既存のカスタマーサポートチームとも協同し、時に助け合いながら、
カスタマーサクセスを実現すべく動いていくことを期待させてください。
 
<サービスのビジョン>
クラウドワークを、多くの人が選べる稼ぐ選択肢にすること
シュフティがクラウドワークの中で、信用できる選択肢にすること

<本ポジションを新設する背景>
社内のクラウドワーカーを迅速に満たすことで、他事業の成長を支えるため
社内ニーズに応えることで、より迅速に、使いやすいサービスへと改善を進めるため
 
★シュフティとは?
2007年に生まれた”日本初”のクラウトドソーシンクグサービスです。
主婦(女性)会員が多 く、データ入力、ライティング、Webからの情報収集など、事務的作業の流通が多いことかが特徴です。
また、CGS(Crowd Generated Serviceの略)サービスへのクラウドワーカーリソースの提供元としての機能も果たしています。
2019年3月現在の登録ワーカー数は約39万人、登録クライアント数は約17,000 社を誇ります。
https://www.uluru.biz/service/service_shufti

給与

【年収】420〜504 万円を想定 ※前職給与考慮
[内訳]
・月給25万円~30万円+残業手当月30時間と仮定(残業代 1 分単位支給です)
・賞与年2回(4、10月支給:1回あたり基本給1ヶ月がベース。業績評価により上下あり)
※うるる全体の残業時間は、平均で約30時間です。
※当チームの直近3ヶ月の平均残業時間は、約15時間です。
(退職者/産休直前の社員がメインのデータであるため、実際はもう少し残業が発生する可能性があります)
※GWや年末年始休みなど長期休みの際に、ユーザー対応業務の可能性あり(一日数時間程度)。
その場合は出社せず、ご自宅でのリモート勤務となります(休日出勤手当あり)

応募資格

【応募資格】
・Webサービスの企画、制作、開発に携わった経験がある方(自社、受託問わず)
・高卒以上
 
【歓迎経験】
・顧客の声をすくい上げた経験
・顧客の声を自社サービスに活かした経験
・システム開発経験
・Webデザイン経験
・プロジェクトの管理経験
 (品質、スケジュール、リスク、スコープ、情報共有による円滑な推進)
 
【求める人物像】
・素直に人の話に耳を傾け、行動に繋げられる方
・チームで一体感をもって業務に取り組むことのできる方
・困っている人をみつけ、助けるために自ら行動できる方
・能動的に仕事を作り出し、提案し、推進できる方
・成長意欲をもち、サービスや自身の改善にチャレンジできる方
・弊社行動規範「うるるスピリット」に共感できる方

勤務時間

10:00~19:00(休憩 1時間)

勤務地

東京都中央区晴海3-12-1KDX晴海ビル9F(うるる本社) 「勝どき駅」徒歩10分

待遇

【待遇】
・昇給年1回(4月)
・賞与年2回(4月、10月)
・各種社会保険完備
・交通費支給(月額上限5万円)
・成長支援制度
・社内公募型ジョブリクエスト制度
・ヤクルト製品1日1本無料
・リラックスルーム(マッサージチェア常設)完備
・時差勤務制度(上長/人事承認必須)
・在宅勤務制度(上長/人事承認必須)
 ※「在宅勤務制度」については、勤続年数2年以上の者を対象とする

休日休暇

【休日休暇】
・完全週休2日制(土日祝)
・GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇 ※平成30年度 年間休日127日
・有給休暇制度(年40時間まで時間単位取得可)
・その他休日休暇
 育児休業(3歳まで応相談)、育児短時間勤務制度(小学校3年生まで可)、こども休
暇(お子様のイベントや病気の時に使用できるお休みです。無給・10日/年)、介護休業、慶弔休暇、ストック休暇(消失してしまった有給休暇を育児・介護・療養などのために使用できる制度です。)

採用メッセージ

【このような方からのご応募をお待ちしております!】
◆自社事業、請負受託問わず、サービスやチームをディレクションしながら、
 サービスを成長させてきた方。ポイントは実現力。
・企画立案は勿論のこと、仕様のすり合わせなど、実現のために行動してきた。
・良いサービス実現のためには、チームの情報共有を円滑にしたりなど、
 より良いチーム作りにも興味をもってきた。
・関わるサービスは嫌いではないが、より歯ごたえと社会性のあるチャレンジがしたい。
 
◆受託側として、お客様のサービス運営に携わってきた方
・お客さまの「やりたい」を、実現させるために邁進してきた。
・受託側は期限が設定されていることがあるので対処療法になりがち。
 長期的な視点でサービス運営にかかわり、本質の課題に向き合い、改善したい。
・自ら「やりたい」を考える側に周り、エンドユーザー様を喜ばせたいと思っている。
 
【やりがい】
・困っている人の役に立ち、世の中に貢献できること。
 まだまだクラウドソーシングは発展途上。困っている方が多数居ます。
・Webサービス、プロダクトの成長過程に携わることができること。
 自身の手でサービスを成長させている実感を得ることができます。
・様々なスキルを身につけることができる。
 担当範囲に制限はありません。サービス・チームのためにやるべきことをやりましょう。
 
クラウドソーシングは、発注者、受注者、プラットフォーマーと3者が存在する上に、
仕事という複雑な形のものを取り扱う、難しいサービスです。
昨今、労働者不足が言われておりますが、まだまだ仕事を欲しがっている
社会的弱者であるクラウドワーカーは多いです。
安心して、安定して稼げるプラットフォームを実現し、労働力不足の一助となりたいと考えています。