サポートチーム 次期マネージャー候補(株式会社うるる えんフォト事業部)

募集背景

業績拡大につき増員

募集部署

株式会社うるる えんフォト事業部 サポートチーム

雇用形態

正社員

職種

次期マネージャー候補

募集人数

1名

勤務開始

即日

仕事内容

【業務内容】
自社開発のWebサービス「えんフォト」をご利用中のユーザー様からのお問い合わせ対応を主に行っているチームにおいて、マネージャー候補として、チームのマネジメントや業務改善をお任せします。
現在、えんフォトでは外部サービスとの提携や新機能の追加、新サービスのリリースといった複数のプロジェクトが走っており、まずは業務を覚えていただき、ゆくゆくは現状のサポート体制の業務改善を進めながら各プロジェクトを推進いただける方をお探ししています。

えんフォトとは?
 幼稚園・保育園の先生が撮影した園児の写真を、保護者の方がPCやスマホで簡単に購入できる写真販売システムです。
 「えんフォト」では、写真販売の手間を削減し、幅広い業務を行う園の先生の業務効率化をサポートしております。
 保護者の方にとっては、お子様の写真を手軽に購入して頂けるサービスです。

【サポートチームの主な業務内容】
・ご利用中の幼稚園、保育園や保護者の方からのお問い合わせ対応(お問い合わせフォーム・メール・電話)
・営業チームのサポート業務(営業リストの作成や資料送付等)

【候補者さまにお任せしたいミッション】
・お問い合わせ業務等の、通常のサポートチームの業務改善・チームマネジメント
・外部サービスとの連携における体制構築(社内外のオペレーション構築)
・新サービスの機能改善に対するユーザーからの意見の吸い上げや開発チームとの連携 
・継続利用推進やクロスセル促進をサポートチームで行う基盤構築       など

【得られるスキル・経験】
各チームと連携しながら複数の課題に対し解決に取り組んでいただくため、マネジメントスキルのみならず、売上や開発・体制構築といったビジネスにおける幅広い視野を持ちながら経験を積んでいただけます。導入園の拡大や新サービスのリリースといった、拡大期のえんフォトにダイレクトに関わることで、サービスと組織が成長していくやりがいを感じていただけます。

給与

【年収】500万円~700万円を想定 ※前職給与、経験・能力考慮
[内訳]
月給30万円~42万円+残業代を月30時間と仮定(残業代は1分単位支給です)、
賞与年2回(4、10月:1回あたり基本給1ヶ月がベース。業績評価により上下あり)
※実際の残業時間は全社員平均で約30時間です。

応募資格

【応募資格】
・高卒以上
・社会人経験5年以上 ※正社員で5年以上
・マネジメント経験1年以上
・カスタマーサポート経験

【歓迎経験】
・プロジェクトリーダーやプロジェクトのディレクション経験がある方
・オペレーションの改善や構築のご経験のある方
・既存顧客向け営業でホスピタリティを持ちながら顧客のフォローアップの経験のある方
・カスタマーサポートで売上を意識しながら、業務改善や顧客フォロー等に取り組んでこられた方

【求める人物像】
・自ら考え、本質を理解する努力を惜しまない方
・柔軟な対応ができ、フットワークが軽い方
・論理的に問題を分析し、自発的に行動できる方
・チームワークを尊重し、協力して仕事を進められる方
・弊社行動指針「うるるスピリット」に共感頂ける方
 ※「うるるスピリット」
  ・うそをつかない、悪いことをしない
  ・会社はホーム、社員はファミリー
  ・相手の期待を超える「おもてなし」
  ・当事者意識を持って、納得して働く
  ・ベンチャースピリットを持ち、成長し続ける

勤務時間

10:00~19:00(休憩 1時間)

勤務地

東京都中央区晴海3-12-1KDX晴海ビル9F(うるる本社) 「勝どき駅」徒歩10分

待遇

【待遇・制度等】
・昇給年2回(4月、10月)
・賞与年2回(4月、10月)
・各種社会保険完備
・交通費支給(月額上限5万円)
・成長支援制度(書籍購入制度、外部研修制度、資格取得補助制度)
・社内公募型ジョブリクエスト制度
・ヤクルト製品1日1本無料
・リラックスルーム(マッサージチェア常設)完備
・時差勤務制度(上長/人事承認必須)
・在宅勤務制度(上長/人事承認必須)
 ※「在宅勤務制度」については、勤続年数2年以上の者を対象とする
・従業員持株会(会社からの奨励金あり)
・社内懇親会費会社負担(年4回)
・結婚・出産祝金
 
【受動喫煙防止措置】
・屋内原則禁煙(喫煙室あり)

休日休暇

・完全週休2日制(土日祝)
・GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇 ※2019年度 年間休日130日
・有給休暇制度(年40時間まで時間単位取得可)
・その他休日休暇
 育児休業(3歳まで応相談)、育児短時間勤務制度(小学校3年生まで可)、こども休暇(お子様のイベントや病気の時に使用できるお休みです。無給・10日/年)、介護休業、慶弔休暇、ストック休暇(消失してしまった有給休暇を育児・介護・療養などのために使用できる制度です。)