入力チームリーダー(うるるBPO クリエイティブ部)

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staff7_name 2010年入社

前職では医療事務を経験。

明るく元気な雰囲気、同年代のスタッフがいて安心感があることと、また、とても仲が良い人間関係に魅力を感じ、2010年からうるるにて勤務開始。勤務開始当時は特定案件に特化した業務を担当し、現在は納品データ管理業務全般をコントロールする役割を担っている。

_様々な関係者との間に立って

営業、国内・国外の委託先、受注案件にスキャン業務がある際には同じクリエイティブ部のスキャンチームと、様々な関係者との間に立って作業の進め方、スケジュール調整、業務全体の進捗管理などを行っています。案件の仕様に応じて適した委託先の選定から、委託先との価格交渉など原価コントロールなども行います。

また、実際に納品物が完成した際には、データに不具合がないかなど全案件を検品してお客様へ納品する業務も私のチームで担っています。単発ではなく長期毎月継続のご契約で発注いただいている案件などに関しては、ちょっとした仕様変更への対応等含めてお客様やりとり納品まで営業を介さずに自分たちで完結させるようにしています。

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_自分たちの入力チームが組織として確立できてきていることを実感

お客様から「納品物の完成度が良かった」とか、お客様の設定された納期よりも早くご納品ができて「助かった」など感謝の言葉をいただいた時などは、嬉しいのはもちろんのこと、「がんばってよかった!」って素直に思え、やりがいを感じますね。案件によっては対応が難しいこともあるのですが、委託先等と調整を行い、結果的にお客様が求める対応ができてお客様からお褒めの言葉をいただいた時なんかもすごく嬉しいですね。最近は、最初は難しいと言われていた営業と施工との業務切り分けを進め、自分たちの入力チームが組織として確立できてきていることを実感しています。

また、自分が属しているBPO事業だけでなく、会社全体がドンドン大きくなっていくことを肌で感じられることはすごくいいですね。エクセルスキルがドンドン上がっている点も嬉しいです 笑

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