| 募集背景 |
欠員補充
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| 募集部署 |
NJSS事業本部 カスタマーサクセス部 カスタマーサクセス1課
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| 雇用形態 |
正社員
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| 職種 |
カスタマーサクセス
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| 募集人数 |
1名
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| 勤務開始 |
即日
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| 仕事内容 |
【業務概要】
カスタマーサクセスとして、お客様に長期的にサービスをご活用頂けるよう、ニーズや課題感をキャッチし、最適な活用方法を提案していただきます。有形商材営業経験者も入社後活躍している実績もあり、法人営業経験を活かして顧客に寄り添ったソリューション営業をしていただきます。
全国の官公庁･自治体･外郭団体の入札情報を一括検索・管理できる、自社Webサービス「入札情報速報サービスNJSS（エヌジェス）」を既にご契約いただいているお客様への更新営業をお任せいたします。
【お任せしたいミッション】
・ご契約頂いているお客様の解約率の悪化を防ぐためのサポート及び更新営業が主な仕事となります。また、一顧客あたりの総取引額の引き上げを目的とし、お客様へのオプション販売（ID数など）によるアップセルをご提案いただくこともあります。
・全てのお客様がサービスを最大限活用できる為の提案が必要となります。聞かれた事に答えるだけではなく、お客様が自走できる為の支援を最後まで完遂していただきます。時には指摘しづらい事であっても、お客様の成功のために提案する姿勢が求められます。
【具体的な業務内容】
お客様が「入札情報速報サービスNJSS（エヌジェス）」を導入した後、成果を出していただくための支援を長期的に行います。
具体的には、導入直後のお客様の利用目的に合わせた使用方法提案、お客様の更新時におけるサポートを行います。
お客様のご状況に応じてアップセル提案をして頂くこともあります。
更新に関するアプローチや、付随する問い合わせ・サポート対応は主にお電話で行うことが多いですが、オンラインで相談会などを実施することもございます。
ただ契約更新を促すだけなく、お客様の課題にあわせた戦略のご提案を行ない、企業方針なども一緒に作り上げる事もあります。提案次第でお客様の実績、成長につながるやりがいのある仕事です。
【やりがい・身につくスキル】
・お客様のニーズを汲み取り、課題を一つ一つ論理的に捉え、解決する思考力が身につきます。
・お客様の入札参加に伴走するので、経営方針や戦略を顧客経営者と同じ目線、同じ土俵にたって考える事ができます。
・NJSSが保有している大量のデータから、根拠立てたロジカルな提案を行う事ができます。お客様の課題を解決する提案をして、入札ができるまでサポートをするので、入札が成功した時の喜びはひとしおです。
【キャリアパス】
リーダーやマネージャーを目指していただくパスの他、セールス担当としてスペシャリストを目指していただくケース、NJSSの事業本部内で他の課にてご活躍いただくケースなど、候補者様のご志向に合わせ、様々な可能性がございます。
※NJSS事業本部内の他の課
事業企画、マーケティング、インサイドセールス、フィールドセールス等
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| 給与 |
【年収】390万円～550万円を想定
※前職給与、経験・能力考慮
［内訳］
月給23万円～32万円＋残業代を月30時間と仮定（残業代は1分単位支給です）、
賞与年2回（1回あたり基本給1ヶ月がベース。業績評価により上下あり）
※実際の残業時間は全社員平均で約30時間です。
※カスタマーサクセス課の直近3ヶ月の平均残業時間も、約30時間です。
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| 応募資格 |
【応募資格】
・高卒以上
・法人営業経験1年以上
・ビジネスメール、Excelの日常的な業務上での使用経験
【歓迎経験】
・既存営業、特にサポートではなく深耕営業の経験
・官公庁や自治体への営業経験をお持ちの方
・法人営業の経験が3年以上の方
・新規営業の経験
【入社後について】
入札市場未経験でも問題ありません！
入社後は育成担当の社員が必ずついてフォローを致します。2～4週間程度で独り立ちができるような研修プログラムもご準備しております！
コミュニケーションを大切に、和気あいあいとした雰囲気の中で働いて頂きます！
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| 勤務時間 |
10:00~19:00（休憩 1時間）
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| 勤務地 |
東京都中央区晴海3-12-1KDX晴海ビル9F（うるる本社） 「勝どき駅」徒歩10分
※リモート勤務中心ですが、週に1回の出社を推奨しています。
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| 待遇 |
・昇給年2回（4月、10月）
・賞与年2回（4月、10月 ※2023年度より6月、12月の支給へ変更予定）
・各種社会保険完備
・交通費支給（月額上限5万円）
・成長支援制度
・社内公募型ジョブリクエスト制度
・デュアル・ディスプレイ希望者貸与
・ヤクルト製品1日1本無料
・リラックスルーム（マッサージチェア常設）完備
・時差勤務制度
・在宅勤務制度
・在宅勤務環境整備のレンタルサービス有
・在宅勤務手当支給
【受動喫煙防止措置】
屋内原則禁煙（喫煙室あり）
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| 休日休暇 |
・完全週休2日制（土日祝）
・GW休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇 ※2021年度年間休日128日
・有給休暇制度（年40時間まで時間単位取得可）
・育児休業（3歳まで応相談）
・育児短時間勤務制度（小学校3年生まで可）
・こども休暇（お子さんのイベントや病気の時に使用できるお休み。無給・10日/年）
・介護休業
・慶弔休暇
・ストック休暇（消失してしまった有給休暇を育児・介護・療養などのために使用できる制度）
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